Médiation administrative .

Nos médiateurs Stop Conflit interviennent pour résoudre vos difficultés avec une entité administrative lorsque par exemple :

  • Vous avez une difficulté à titre personnel avec une administration publique, dans le cadre d’une procédure telle que demande permis de construire, d’un dossier fiscal, etc. avec le sentiment de ne pas être entendu(e).
  • Vous exécutez un contrat / une prestation de services pour un service public avec lequel la relation s’est dégradée.
  • Vous subissez les effets négatifs de travaux publics.
  • Vous n’êtes pas satisfait(e) des prestations d’un hôpital.
  • Votre enfant subit du harcèlement dans le cadre de l’école / du lycée / de l’université ou vous pensez qu’il est injustement traité.

Nos médiateurs Stop Conflit interviennent pour vous permettre de résoudre vos conflits avec l’administration ou une entité publique, quels qu’ils soient. Dans le cas où vous souhaiteriez de votre propre chef initier la démarche, ce sont nos médiateurs Stop Conflit qui prendront contact avec l’autre partie afin de la motiver à entrer en médiation. Nos médiateurs Stop Conflit vous accompagnent et vous soutiennent à travers tout le processus de la médiation, rapide et efficace (dans la règle trois séances suffisent) afin que vous trouviez au plus vite une solution durable à vos difficultés avec l’administration ou une entité publique et que vous retrouviez apaisement et sérénité.

La médiation, grâce à la mise en place d’un processus structuré, est la solution la plus adaptée. Elle aide les usagers, les organismes publics, les collectivités territoriales, les agents de la fonction publique à dépasser le conflit et à trouver une solution pérenne à leur situation.

Nos médiateurs Stop Conflit peuvent intervenir dans le cadre de médiations administratives, afin de résoudre à l’amiable le litige et permettre aux parties de trouver une solution pérenne. Le médiateur professionnel, procède à la mise en place d’un processus structuré de médiation afin d’assister les parties à résoudre leur(s) conflit(s).

La médiation est possible quelle que soit la nature du conflit avec ou au sein de l’administration.

Nos médiateurs Stop Conflit interviennent en résolution de conflit notamment dans les situations suivantes :

  • Conflit entre un administré et une administration ;
  • Conflits liés à l’exécution d’un contrat administratif : marchés publics, concessions de service public, conventions d’occupation du domaine public, contrat de bail, obstacle à la bonne exécution du contrat, à l’établissement du décompte général… ;
  • Litiges mettant en cause la responsabilité publique : perte de chiffre d’affaires de commerçants riverains d’opérations de travaux publics, responsabilité hospitalière en cas d’erreur médicale,… ;
  • Litige fiscal : Impôts directs, Impôts indirects (TVA…)… ;
  • Conflit avec un établissement de santé publique;
  • Conflit avec un établissement scolaire (école, collège, lycée) ou universitaire ;
  • Conflit lié à une autorisation d’urbanisme : permis d’aménager, permis de construire, etc.


Nos médiateurs Stop Conflit interviennent en particulier dans la région Lyon-Grenoble-
Genève-Lausanne-Fribourg et se déplacent volontiers ailleurs en France et en Suisse.

Le plus

Nos médiateur(e)s Stop Conflit se rendent sur les lieux du conflit administratif, lorsque cela est nécessaire, afin de mieux vous accompagner dans la résolution de votre conflit.

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