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Grâce à un processus structuré de médiation, nos médiateur(e)s accompagnent les personnes concernées au cours des deux étapes indispensables à la bonne réalisation de la médiation :

• Elle débute par un entretien individuel avec chacune des personnes concernées par le conflit. C’est un entretien en face-à-face (ou en visioconférence) entre le médiateur et chacune des parties ;
• Une fois les entretiens individuels réalisés, le médiateur organise et anime la réunion collective. La réunion rassemble l’ensemble des personnes concernées et permet à chaque personne de contribuer à la recherche de solutions.

Le but du processus structuré de médiation est de garantir aux personnes concernées un déroulement serein de la médiation et d’aboutir à une issue qu’elles auront librement choisie.